Six étapes, dans l'ordre. Aucune compétence technique n'est nécessaire : tout ce qu'il faut regarder se trouve déjà chez vous.
La téléphonie d'entreprise est un sujet que l'on remet toujours à plus tard, parce qu'on ne sait pas par où le prendre. Voici par où. Comptez une demi-heure, pas davantage : aucune de ces étapes ne demande de connaissances particulières, et chacune vous servira même si vous ne travaillez jamais avec nous.
C'est le document le plus utile de tout le dossier, et vous l'avez déjà.
Il vous dit qui est votre opérateur, ce que vous payez chaque mois, et surtout ce que vous payez pour quoi.
Regardez les lignes une par une. Vous y trouverez souvent une remise à durée limitée : au treizième mois, la facture remonte sans prévenir. C'est fréquent et personne ne vous l'annonce.
Gardez la première page sous la main, nous en aurons besoin.
Un client découvre en relisant sa facture qu'une remise de 38 € s'arrête dans quatre mois. Sa facture allait passer de 58 à 99 € par mois.
C'est le point le plus important, et celui que presque personne ne vérifie.
Sur cette même facture, regardez le nom du titulaire en haut de la première page. Est-ce bien celui de votre entreprise ?
Si le contrat est au nom de votre prestataire informatique et non au vôtre, le numéro ne vous appartient pas. Tant que tout va bien, cela ne se voit pas. Le jour où ce prestataire ferme, part en retraite ou refuse de coopérer, récupérer le numéro devient long, parfois impossible.
Si c'est le cas, réglez-le avant toute autre chose. Nous vous expliquons la marche à suivre, que vous travailliez avec nous ou non.
Un numéro sur vos camionnettes, vos devis et votre site depuis quinze ans ne se remplace pas. C'est la seule chose vraiment irremplaçable dans une installation téléphonique.
La facturation se fait par personne, pas par appareil.
Comptez toutes les personnes qui auront besoin de téléphoner au nom de l'entreprise, y compris celles qui n'utiliseront qu'une application sur leur mobile.
Une même personne peut avoir un téléphone de bureau, un combiné sans-fil et l'application sur son smartphone : elle compte pour un seul utilisateur.
Inutile de compter les lignes ou les postes à ce stade. C'est notre travail, et nous le déduisons de votre activité.
Une entreprise de six personnes dont deux sur la route compte six utilisateurs, même si elle n'achète que quatre téléphones.
C'est ce qui détermine le matériel, et vous le savez mieux que quiconque.
Qui reste à son bureau et décroche souvent ? Accueil, comptabilité, direction : un téléphone de bureau.
Qui se déplace dans les locaux ? Atelier, entrepôt, magasin, salle de soins : un combiné sans-fil.
Qui est souvent dehors ? L'application sur le smartphone suffit. Elle est comprise pour tout le monde, de toute façon.
Dans le doute, ne tranchez pas. Nous en parlerons, et vous pourrez ajouter des postes plus tard sans rien refaire.
Une franche réponse vaut mieux qu'une estimation prudente : un poste d'accueil mal équipé se remarque tous les jours.
Deux minutes qui peuvent faire varier le devis de plusieurs centaines d'euros.
Y a-t-il une prise réseau libre près de l'endroit où vous voulez poser un téléphone ? Ce sont les prises carrées, type informatique, pas les téléphoniques.
Avez-vous un coffret ou une baie quelque part, avec des câbles qui arrivent dedans ? Prenez-en une photo, même approximative.
Si tout est déjà câblé, il n'y a rien à tirer et le devis baisse d'autant. Sinon, nous le chiffrons honnêtement, avec notre électricien.
C'est la ligne la plus imprévisible d'un devis de téléphonie. Une photo règle la question en une minute.
Vous avez maintenant tout ce qu'il faut.
Notre simulateur vous pose les mêmes questions que ci-dessus, une à la fois, et affiche votre estimation à la fin. Comptez une minute. Vous pouvez laisser les quantités de téléphones à zéro si vous hésitez encore.
Vous recevez ensuite un devis détaillé, sans engagement. Si votre situation sort des cases, dites-le nous : plusieurs sites, un standard à reprendre, un besoin particulier, nous chiffrons sur mesure.
Et si vous préférez simplement en parler, appelez-nous. C'est souvent plus rapide.
Votre numéro est transféré, sans coupure
Nous pilotons la démarche auprès des opérateurs. Comptez dix à quinze jours ouvrés, et une bascule programmée sur un créneau que vous choisissez — généralement en milieu de matinée, quand le téléphone sonne le moins.
Nous installons sur place
Les téléphones sont préparés à l'atelier avant de venir. Sur site, nous posons, nous raccordons, nous testons les appels entrants et sortants, et nous montrons à vos équipes comment s'en servir. Une demi-journée à une journée selon la taille.
Vous reprenez la main
Un accès administrateur est créé pour votre entreprise. Horaires, messages d'accueil, renvois, utilisateurs : vous les modifiez vous-même, sans nous appeler et sans surcoût.
Ou appelez-nous au 05 19 08 28 88 — c'est souvent plus rapide.