Appels, visioconférence, messagerie d'équipe, live chat et centre de contact réunis dans une seule plateforme. Hébergé en France, installé et supporté par vos équipes à Bordeaux.
3CX remplace votre vieux standard par une solution moderne qui réunit la téléphonie, la visioconférence, le chat d'équipe, le live chat de votre site et un véritable centre de contact. Vos collaborateurs décrochent, transfèrent et mettent en conférence depuis leur navigateur, leur téléphone IP ou leur mobile — avec le même numéro, où qu'ils soient.
Le Web Client 3CX — vue équipe
Appels illimités, messagerie vocale envoyée par e-mail, transferts, mise en attente, conférences à plusieurs et renvoi intelligent selon vos horaires.
Réunions vidéo et webinaires sans limite de durée ni logiciel à installer : partage d'écran, tableau blanc et enregistrement, directement depuis le navigateur.
iOS, Android, Windows, Mac et navigateur. Vos équipes travaillent de n'importe où comme si elles étaient au bureau, avec un seul numéro.
Accueillez vos appelants avec un menu vocal clair et dirigez-les vers le bon service, 24h/24, avec des messages et horaires personnalisables.
Chiffrement SRTP/TLS, protection anti-fraude et anti-hacking, blocage géographique et mises à jour de sécurité automatiques.
Tableaux de bord en temps réel, statistiques d'appels, taux de décroché et supervision des files d'attente pour piloter votre accueil.
Files d'attente intelligentes, distribution des appels selon les compétences, enregistrement et supervision en temps réel : 3CX donne à votre accueil, votre SAV ou votre équipe commerciale les outils d'un centre d'appels, sans la complexité.
WhatsApp, live chat, SMS et messages Facebook arrivent dans la même file que vos appels. Un seul endroit pour tout traiter, avec l'historique complet de chaque contact.
Répondez aux messages WhatsApp de vos clients depuis la même interface que vos appels.
Un visiteur discute sur votre site puis bascule en appel ou visio en un clic.
Envoyez et recevez des SMS depuis votre numéro d'entreprise.
Centralisez les messages de vos pages sociales avec le reste.
Avec l'application 3CX, vos collaborateurs passent et reçoivent leurs appels professionnels sur leur mobile, avec le numéro de l'entreprise — jamais le leur. Ils voient qui est disponible, transfèrent un appel du fixe au mobile sans coupure et restent joignables en déplacement ou en télétravail.
1 numéro
fixe, mobile et web
0 minute
de coupure au transfert
5 apps
iOS, Android, Win, Mac, Web
Nous dimensionnons et installons votre 3CX selon votre taille et vos contraintes. Trois options, un même niveau de service.
L'option la plus simple et économique. Nous hébergeons votre standard dans notre cloud sécurisé en France. Rien à gérer, prêt en quelques jours.
Idéal jusqu'à 8 postes
Votre propre instance 3CX isolée, dimensionnée pour vos volumes, avec sauvegardes et supervision. Le meilleur équilibre performance / tranquillité.
PME de 9 à 50 postes
3CX installé sur site ou dans votre propre cloud, pour un contrôle total des données. Nous assurons l'installation et la maintenance.
Entreprises & multi-sites
3CX se connecte à votre CRM et à vos outils métier : la fiche du client s'ouvre automatiquement quand il appelle, et vous lancez un appel d'un simple clic depuis votre logiciel.
Oui. Grâce à la portabilité, vos numéros vous suivent et restent à votre nom. Nous gérons toute la démarche avec l'opérateur pour vous.
Parfaitement. Vos équipes utilisent l'application web ou mobile et passent leurs appels professionnels depuis chez elles, avec le numéro de l'entreprise et sans configuration complexe.
Pas forcément. 3CX fonctionne sans téléphone physique via le softphone. Si vous souhaitez des postes, nous proposons des téléphones Yealink certifiés, que vous achetez (sans location).
Pour une PME, comptez généralement de quelques jours à deux semaines : audit, dimensionnement, configuration, portabilité des numéros puis formation de vos équipes.
Cela dépend de votre taille et de vos contraintes de données. Nous vous conseillons lors de l'audit gratuit et vous recommandons l'option la plus adaptée.
En tant que partenaire certifié 3CX, Bordeaux Télécom vous accompagne de l'audit à l'installation, jusqu'à la formation de vos équipes. Demandez une démonstration adaptée à votre activité.