Combien coûte vraiment un standard téléphonique 3CX ?

« Ça coûte combien ? » C'est la première question, et la réponse honnête est : ça dépend de votre taille et de vos usages. Mais contrairement aux forfaits opérateurs opaques, le prix d'un standard 3CX se décompose en postes clairs. Voici lesquels.

1. Le matériel — à l'achat, une seule fois

Vous achetez vos téléphones, vous en êtes propriétaire. Comptez, à titre indicatif, de 79 € (poste d'entrée de gamme Yealink T31P) à 289 € (T48U à écran tactile), la plupart des postes de bureau se situant autour de 100 à 200 €. Ajoutez éventuellement des combinés sans-fil DECT ou des casques. C'est un investissement unique — pas une location mensuelle qui court indéfiniment.

2. La mise en service — une seule fois

L'installation, la configuration du standard, le paramétrage des postes, la portabilité de vos numéros et la formation de vos équipes sont facturés au forfait, à la journée. Pour une petite structure, une journée suffit généralement.

3. La gestion du standard 3CX — l'abonnement mensuel

C'est le cœur du modèle : 13 € par utilisateur et par mois. Ce montant couvre l'hébergement de votre standard, sa supervision, ses sauvegardes et ses mises à jour de sécurité. Il inclut aussi un accès responsable : votre référent interne ajoute un utilisateur, change les horaires ou un message d'accueil quand il veut, sans passer par nous et sans surcoût.

4. Les communications — chez l'opérateur, à votre nom

Les lignes, les numéros et vos consommations d'appels sont fournis par l'opérateur Dstny, avec un contrat souscrit et facturé directement à votre nom. Ce poste n'apparaît donc pas sur votre facture Bordeaux Télécom : vous restez maître de vos numéros et de votre abonnement opérateur.

Pourquoi « par utilisateur » et pas « par poste » ?

Parce qu'une même personne peut avoir un téléphone fixe, l'appli sur son mobile et le logiciel sur son PC — le tout avec un seul numéro. On facture donc l'utilisateur, quel que soit son nombre d'appareils. Un collaborateur 100 % mobile (sans téléphone de bureau) coûte le même abonnement, sans le moindre matériel à acheter.

Un exemple concret : 10 utilisateurs

• Une fois : ~1 500 € de téléphones + ~850 € d'installation ≈ 2 350 € HT.
• Chaque mois : 10 × 13 € = 130 € HT de gestion 3CX.
• À part : votre abonnement opérateur Dstny (lignes + communications), à votre nom.

Et c'est tout. Pas de frais cachés, pas de hausse annuelle automatique.

Les coûts cachés à fuir

• La location de matériel : vous payez sans jamais posséder, indéfiniment.
• Les hausses annuelles automatiques de certains opérateurs.
• L'engagement de 36 à 60 mois qui vous enferme.
• Le « standard » facturé en option alors que 3CX l'inclut nativement.